Travailler en équipe pluridisciplinaire
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OBJECTIFS Développer sa capacité à repérer, à comprendre les relations et situations professionnelles.
Analyser les situations, enjeux, besoins et émotions chez soi et chez l’autre.
Instaurer un cadre de dialogue.
Repérer les différentes typologies relationnelles.
Travailler sur son positionnement propre ; oser dire ce que l’on ressent.
Appréhender les situations difficiles et savoir les affronter.
CONCERNE Toute personne et/ou équipe souhaitant travailler en équipe.
PRÉREQUIS Absence de prérequis
PÉDAGOGIE Apports didactiques
– Mise en situation opérationnelle.
-Construction de plan d’action entre les sessions de formation.
Rapport de positionnement du profil individuel remis à chaque
participant.
SANCTION DE LA FORMATION Attestation d’acquisition de compétences.
PROGRAMME
QUELS SONT LES COMPORTEMENTS AIDANT? Agrandir son cadre de référence.
Savoir écouter activement et reformuler.
Développer sa capacité de flexibilité.
Maintenir la communication et le dialogue.
QUELS SONT LES COMPORTEMENTS BLOQUANTS Les différentes attitudes non assertives.
La gestion de l’émotivité.
La réactivité et l’affrontement.
LES OBJECTIFS À ATTEINDRE ET LES RÔLES À JOUER Situer les spécificités des relations transversales.
Mesurer les enjeux, les contraintes, les difficultés, les ressources et les libertés nécessaires.
Installer sa légitimité vis-à-vis des différents services : justifier sa valeur ajoutée.
Définir les règles d’une coopération efficace.
PILOTER LA TRANSVERSALITÉ DANS SES ÉCHANGES Utiliser les leviers de l’influence pour mobiliser et motiver sans autorité hiérarchique.
Identifier les acteurs impliqués dans la relation transverse.
Évaluer les impacts en termes de bénéfices/risques et les conflits.
Clarifier le vocabulaire et le référentiel collectif pour assurer la cohérence.
Fluidifier la communication, anticiper les malentendus.
S’affirmer auprès des différents acteurs avec un objectif partagé et maintenir l’engagement.
COORDONNER, COMMUNIQUER ET NÉGOCIER Différencier son mode de coordination en fonction de la situation.
Dialoguer de façon constructive : acquérir et exploiter les outils adéquats.
Pratiquer les fondamentaux de la négociation :
-la relation gagnant-gagnant,
-les techniques d’argumentation,
-les techniques de conviction.
Gérer les situations critiques:
– confrontation des expertises,
– confrontation des expériences,
– conflits inter-structures ou interindividuels.
REPÉRER ET COMPRENDRE LES SOURCES DU CONFLIT Identifier le mécanisme et les différentes phases d’un conflit.
Connaître les réactions physiologiques.
Évaluer et reconnaître son état de stress personnel.
METTRE EN OEUVRE UNE ATTITUDE SEREINE, MAÎTRISER SA RELATION Refuser une contrainte inopportune : savoir dire « non »
Prendre du recul.
Adopter un état d’esprit positif.
Attitude de communication efficace.
Réduire les tensions inutiles par un comportement adapté.
GÉRER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES Identifier la source.
Analyser son comportement dans un conflit.
Ramener son interlocuteur dans une attitude positive.
Désamorcer les blocages.
IDENTIFIER LA STRATÉGIE DE SON INTERLOCUTEUR Observer, analyser, comprendre son non-verbal.
Identifier ses intérêts.
Pointer ses motivations.
Comprendre ses bénéfices attendus.
RAMENER SON INTERLOCUTEUR DANS UNE ATTITUDE POSITIVE Appréhender le recadrage positif.
Maîtriser le changement de plan.
Utiliser le repositionnement « gagnant-gagnant ».
ANALYSER ET METTRE À PLAT LE DIFFÉREND Identifier les solutions palliatives.
Souligner et formaliser l’accord.
Vérifier la disposition finale de l’interlocuteur.
CONCLURE ET PRÉPARER L’AVENIR Renforcer la qualité de la relation.
Anticiper les prochains différends.
Construire la base commune du règlement des prochains différends
DURÉE 03 jours soit 21 heures
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